پیش‌نویس راهنمای گزارش مشکل و پیگیری نتیجه.
مدت ضمانت در پلن محصول نمایش داده می‌شود و با مدت اعتبار اشتراک فرق دارد. در روند فعلی، مهلت ثبت درخواست ضمانت از زمان تحویل سفارش محاسبه می‌شود. پلن بدون ضمانت، مهلت درخواست ضمانت ندارد؛ برای سؤال یا مشکل می‌توانید تیکت بفرستید.
در حساب، سفارش را باز کنید و برای محصول مربوط شرح مشکل بنویسید. پیام خطا و زمان بروز مشکل به بررسی کمک می‌کند. رمز و کد ورود را در توضیح درخواست ننویسید.
ممکن است برای بررسی به اطلاعات بیشتری نیاز باشد. نتیجه می‌تواند تعویض، بازپرداخت کامل یا جزئی، رد با ذکر دلیل یا بررسی بیشتر باشد. وضعیت و دلیل تصمیم در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود؛ درخواست به‌تنهایی تضمین بازپرداخت نیست.
پوشش ضمانت، محدودیت‌های سرویس، شرایط تعویض و روش و زمان بازپرداخت باید برای هر محصول پیش از فروش مشخص شوند. تا تکمیل این اطلاعات، این راهنما سیاست نهایی فروشگاه نیست.